Страхи руководителя. Часть 1. Страница "специалист" на сайте

Один из самых сильных страхов руководителя - уход ключевого сотрудника.
Страх настолько парализует директора, что он отказывается вкладывать деньги в обучение специалиста.

Страх доводит до абсурда - нежелание улучшать раздел "специалисты" на сайте.
Хотя кнопка "специалисты" входит в тройку самых кликабельных на сайте. Именно с нее заинтересованный клиент переходит в раздел "услуги" и "прайс-лист".

Как клиент выбирает специалиста?

Зачастую специалисты центров-конкурентов имеют много схожего: один уровень, возраст, одинаковый стаж работы и закончили один и тот же медицинский институт.
Но ведь должны же они чем-то отличаться! Хоть чем-то.

Дайте клиенту хоть за что-нибудь зацепиться. Выделите его чем-то особенным.

К примеру:

- Знание языков
- Интересное хобби и увлечение необычным спортом
- Любовь к домашним питомцам.

"Ведь не может же косметолог быть плохим экспертом, если он обожает британских вислоухих, так же, как и я" - подумает потенциальный клиент, разглядывая на Айпаде страничку вашего доктора.

Грамотное составление странички специалиста на сайте является одним из главных его преимуществ перед другими.

Часто страница специалиста написана в стиле «простыня». Её трудно читать и трудно найти нужную информацию.
Пишите небольшими абзацами, выделяя нужное и ценное списком или, как говорят американцы, буллитом.

К примеру (позаимствовал с одного сайта. Не шедевр, но твердая "4").

Как специалист своего дела, готов предложить Вам следующие услуги:
- все виды уходовых процедур по лицу и телу
- аппаратная косметология
- инъекционные методики
- все виды массажа
- применение мягких остеопатических техник в восстановительной медицине.

Наблюдения за поведением клиента на странице показывают, что большое внимание уделяется разделу "отзывы". Мало того, поисковый запрос «Название процедуры. Отзывы» является наиболее частым.

Отзывы незнакомых людей влияют на принятие решения потенциального клиента. Не согласны со мной - придется познакомиться с законом социального доказательства, который описал Роберт Чалдини в своей книге «Психология влияния».

У вас, дорогие коллеги, в разделе "специалисты" отсутствуют отзывы и/или отсутствуют фотография «До» и «После» процедуры, что так же является вариантом отзыва.

Конечно, отзывы могут находиться и в другом разделе сайта, но в разделе "специалисты" им не будет "грустно".

Ниже я привел несколько примеров. Посмотрите и проверьте свои сайты.
Все ли в порядке?

Страхи руководителя Часть 1._1.JPG